سياسة الخصوصية

نحرص في إليس للشوكولاتة على احترام خصوصية عملائنا والتعامل مع بياناتهم بعناية. توضح هذه السياسة بصورة عامة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند زيارة المتجر أو إتمام عملية شراء، مع الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

البيانات التي يتم جمعها

قد يتم جمع البيانات التي يقدمها العميل عند إتمام الطلب، مثل الاسم وبيانات التواصل وعنوان التوصيل ومعلومات الطلب. كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة الاستخدام وفق الوسائل والأنظمة المعتمدة.

استخدام البيانات

تُستخدم بيانات العميل لتنفيذ الطلبات ومعالجتها، والتواصل بشأن الطلب، والتنسيق للتوصيل، وتقديم خدمة العملاء، وتحسين تجربة التسوق والخدمات المقدمة من المتجر.

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية آمنة بشكل مطلق، ويعمل المتجر باستمرار على تحسين ممارسات الحماية.

مشاركة البيانات

لا يتم التعامل مع بيانات العملاء إلا في حدود ما يلزم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب أو الوفاء بالمتطلبات النظامية. وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب، مثل خدمات الدفع أو التوصيل.

حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل مع إليس للشوكولاتة بشأن الاستفسارات المتعلقة ببياناته الشخصية أو طريقة استخدامها، وفق الإجراءات والحقوق التي تقررها الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية